Por la agresión a una empleada, suspenden la atención en Anses
Fue cuando la delegación se quedó sin sistema. Un hombre maltrató a una trabajadora y los gremios levantaron el servicio al público. La situación podría repetirse en estos días
Los gremios que representan a los trabajadores de Anses decidieron suspender ayer la atención al público, después de que se produjera un episodio de agresión verbal a una empleada de la delegación local.
Todo comenzó alrededor de las 9 de la mañana de ayer, cuando la agente le explicó a un beneficiario de la asignación familiar que no tenían sistema y por lo tanto, no podía hacer su trámite, a lo que el hombre respondió con insultos, gritos y agresiones verbales.
“El señor empezó a insultar, a gritar, a decirle que era una vaga de mierda, una vaga atorrante, a decir que esto era todo político, que no queríamos atender porque éramos de otro palo político”, relató Susana Pacheco, delegada de ATE en Anses Río Cuarto. Según contó, la grave situación fue el extremo de una situación que afrontan desde hace 17 días, tiempo que Anses está sin sistema.
A las fallas del sistema y al violento acto registrado en la jornada de ayer, que derivó en una tensión generalizada, se le sumó también este martes la ausencia del titular de Anses Río Cuarto, Matías Paloma, a quien los trabajadores le reclamaron su presencia ante el conflicto.
“Venimos poniendo la cara nosotros y el jefe no está”, dijo la delegada de ATE, al tiempo que añadió: “Hace varios días que venimos poniendo la cara (…) el jefe no está en el lugar para dar la cara”.
En el mismo sentido, la delegada de ATE indicó que ayer, en una asamblea a última hora, definieron que, “si vuelve a pasar lo mismo y se cae de vuelta el sistema, nos levantamos absolutamente todo el personal, nos reunimos y no atendemos más a nadie. Los empleados no se van a exponer más a ninguna agresión verbal ni física”, apuntó.
Por otro lado, Pacheco sostuvo que está en marcha un proceso de achicamiento del organismo. “Por ejemplo, la mesa de cómputos ya no depende más de nosotros; lo mismo que el sector de verificadores, que depende directamente de Buenos Aires. Están achicando todas las áreas de Anses y las pasan a otras manos”.
“Tampoco sabemos nada de cómo vamos a absorber a los trabajadores de la Agencia Nacional de Discapacidad, ni de cómo va a funcionar la ventanilla única, con la incorporación del Renaper”, agregó la empleada de Anses.
A su turno, el titular de la delegación local de Anses, Matías Paloma, aseguró que hay problemas y demoras con el sistema informático, pero negó que haya estado caído durante más de 2 semanas.
“No es cierto que no atendamos”
¿Cuál fue el problema?
Se están modificando aplicativos que tienen que ver con los créditos que otorga la Anses, dirigidos a los beneficiarios del organismo. Esto ha ocasionado que el sistema haya estado trabajando de manera inestable durante los últimos días, al punto de que hoy sufrimos la caída total del mismo. En algunos casos, le fuimos solucionando los problemas a la gente, y en otros le dijimos que debían volver con un nuevo turno en otro momento, cuando el sistema se restablezca. Se está llevando a cabo una digitalización de documentos, y en el caso de Río Cuarto se generó un aumento del ancho de banda para no tener problemas. Solucionamos eso a principios del mes pasado, y la semana pasada tuvimos otro inconveniente que fue la caída de uno de los sistemas.
Los trabajadores dicen que hace 17 días no hay sistema.
No es real que hace 17 días que no podemos hacer ningún trámite. Puede ser que en algún momento haya estado más lento que lo habitual, pero se puede trabajar. Tenemos que dar esta información para que se comprenda que el sistema no está en pleno funcionamiento. Le pedimos a la gente de la zona que, antes de hacer algún trámite, consulte al 130 si ya está operativo el sistema. Y a la gente que perdió el turno, le pedimos que vuelva a solicitar uno para poder hacer su trámite. El problema de hoy fue que el sistema estaba funcionando cuando se abrió la delegación, a las 8.30 de la mañana, pero dejó de funcionar más tarde. Se trata de un problema general, que se dio en todo el país.
¿Cómo van a operar en los próximos días?
Vamos a evaluar día a día si tenemos sistema, y en base a eso determinaremos cómo atender a la gente. No sabemos si vamos a tener el sistema funcionando en un 100% aunque entendemos que la situación fue mejorando.
Todo comenzó alrededor de las 9 de la mañana de ayer, cuando la agente le explicó a un beneficiario de la asignación familiar que no tenían sistema y por lo tanto, no podía hacer su trámite, a lo que el hombre respondió con insultos, gritos y agresiones verbales.
“El señor empezó a insultar, a gritar, a decirle que era una vaga de mierda, una vaga atorrante, a decir que esto era todo político, que no queríamos atender porque éramos de otro palo político”, relató Susana Pacheco, delegada de ATE en Anses Río Cuarto. Según contó, la grave situación fue el extremo de una situación que afrontan desde hace 17 días, tiempo que Anses está sin sistema.
A las fallas del sistema y al violento acto registrado en la jornada de ayer, que derivó en una tensión generalizada, se le sumó también este martes la ausencia del titular de Anses Río Cuarto, Matías Paloma, a quien los trabajadores le reclamaron su presencia ante el conflicto.
“Venimos poniendo la cara nosotros y el jefe no está”, dijo la delegada de ATE, al tiempo que añadió: “Hace varios días que venimos poniendo la cara (…) el jefe no está en el lugar para dar la cara”.
En el mismo sentido, la delegada de ATE indicó que ayer, en una asamblea a última hora, definieron que, “si vuelve a pasar lo mismo y se cae de vuelta el sistema, nos levantamos absolutamente todo el personal, nos reunimos y no atendemos más a nadie. Los empleados no se van a exponer más a ninguna agresión verbal ni física”, apuntó.
Por otro lado, Pacheco sostuvo que está en marcha un proceso de achicamiento del organismo. “Por ejemplo, la mesa de cómputos ya no depende más de nosotros; lo mismo que el sector de verificadores, que depende directamente de Buenos Aires. Están achicando todas las áreas de Anses y las pasan a otras manos”.
“Tampoco sabemos nada de cómo vamos a absorber a los trabajadores de la Agencia Nacional de Discapacidad, ni de cómo va a funcionar la ventanilla única, con la incorporación del Renaper”, agregó la empleada de Anses.
A su turno, el titular de la delegación local de Anses, Matías Paloma, aseguró que hay problemas y demoras con el sistema informático, pero negó que haya estado caído durante más de 2 semanas.
“No es cierto que no atendamos”
¿Cuál fue el problema?
Se están modificando aplicativos que tienen que ver con los créditos que otorga la Anses, dirigidos a los beneficiarios del organismo. Esto ha ocasionado que el sistema haya estado trabajando de manera inestable durante los últimos días, al punto de que hoy sufrimos la caída total del mismo. En algunos casos, le fuimos solucionando los problemas a la gente, y en otros le dijimos que debían volver con un nuevo turno en otro momento, cuando el sistema se restablezca. Se está llevando a cabo una digitalización de documentos, y en el caso de Río Cuarto se generó un aumento del ancho de banda para no tener problemas. Solucionamos eso a principios del mes pasado, y la semana pasada tuvimos otro inconveniente que fue la caída de uno de los sistemas.
Los trabajadores dicen que hace 17 días no hay sistema.
No es real que hace 17 días que no podemos hacer ningún trámite. Puede ser que en algún momento haya estado más lento que lo habitual, pero se puede trabajar. Tenemos que dar esta información para que se comprenda que el sistema no está en pleno funcionamiento. Le pedimos a la gente de la zona que, antes de hacer algún trámite, consulte al 130 si ya está operativo el sistema. Y a la gente que perdió el turno, le pedimos que vuelva a solicitar uno para poder hacer su trámite. El problema de hoy fue que el sistema estaba funcionando cuando se abrió la delegación, a las 8.30 de la mañana, pero dejó de funcionar más tarde. Se trata de un problema general, que se dio en todo el país.
¿Cómo van a operar en los próximos días?
Vamos a evaluar día a día si tenemos sistema, y en base a eso determinaremos cómo atender a la gente. No sabemos si vamos a tener el sistema funcionando en un 100% aunque entendemos que la situación fue mejorando.