Llega un caso de ciberdelito por día a la Defensoría: 220 millones de pesos

Hay que remarcar que esos son las situaciones que llegan a la Defensoría; además están los casos que eligen otras vías de reclamo o, directamente, la instancia judicial. El caudal de ciberestafas se ha mantenido constante y, además, atraviesa a toda la sociedad: son víctimas desde familias humildes a otras de alto poder adquisitivo.

El cuadro llevó a la Defensoría del Pueblo a pensar un área específica y a encarar además una serie de acciones para tratar de abordar el problema.

De los 76 casos que llegaron a la institución, se logró la recuperación del dinero en el 20 por ciento: unos 40 millones de pesos. El resto sigue a través de dependencias provinciales o directamente por vía judicial.

“A partir de que asumimos entendimos que al territorio, tal como lo conocíamos, se le había anexado el territorio virtual.En ese sentido, veíamos un mar de amenazas. Por eso empezamos a analizar el tema ciberdelitos y cómo estábamos parados como sociedad frente a ese fenómeno. Estamos trabajando en esa área. En simultáneo, a partir de que cambiamos una forma de trabajo en Defensa del Consumidor, empezamos a tomar los reclamos vinculados a los ciberdelitos. Y empezamos a ver que todos los días nos aparecía un caso de alguna defraudación vinculada a lo virtual que se producía a partir de utilizar alguna entidad financiera, un cliente y una tercera persona”, detalló Daniel Frangie, defensor del Pueblo.

Frangie detalló que en un primer momento creyeron que era un fenómeno vinculado a las vacaciones;sin embargo, el número de estafas se mantuvo constante.

“Llegamos a la cifra de un caso por día hábil en lo que va del año, con más de 220 millones de pesos de perjuicio. Y hay un poco de todo, incluso cierta subestimación porque hay quien dice que no tiene problemas porque no tiene dinero en la cuenta pero le terminan tramitando un crédito”, planteó Frangie.

El ombudsman agregó que la institución elaboró un informe con respecto a las ciberestafas y que lo presentará en la próxima reunión de la Mesa de Seguridad.

“Nosotros creemos que esto incrementa el estado de inseguridad porque el 80 por ciento de los riocuartenses admite un uso frecuente de la tecnología. La mitad dice que la usa todos los días y la otra mitad admite que la usa 3 o 4 veces por semana. Y si bien hay grupos más vulnerables ante ese tipo de delitos, cae hasta el más preparado”, indicóFrangie.

El funcionario agregó que en algunos casos no hay una colaboración explícita de las entidades financieras. “A veces no quieren asumir que es un problema de sus medidas de seguridad e incluso culpan a la vícitma. Sabemos que el delito va a una velocidad y las medidas preventivas van a otra pero la responsabilidad de resguardar los bienes de sus clientes es de las entidades financieras”, dijo.

Cuando aparece un ciberdelito, desde la Defesoría se comunican con las entidades y tratan de que se reconozca la situación y la víctima recupere el dinero.

“Si no logramos un avance en ese sentido, orientamos a la gente para que continúe el reclamo por alguna otra vía. Esa fue la primera decisión que tomamos. Pero cuando vimos el caudal de casos entendimos que había que abrir más caminos. Por eso vamos a presentar un informe en la Mesa de Seguridad porque es como si entraran a robar a una casa distinta por día hábil, sólo que en vez de la casa es una cuenta.El efecto es el mismo, con la diferencia de que roban montos que difícilmente alguien tenga en su casa”, señaló Frangie.

Planteó que lo primero que hay que hacer es tratar de generar soluciones desde los ámbitos dedicados a la seguridad. “Hay que poner en la mesa este asunto porque no está instalado; sin embargo existe. Además de llevarlo a la Mesa de Seguridad estamos pensando en diferentes líneas de acción como campañas de prevención. Pero también hay cuestiones que hemos ido viendo en el trabajo con las entidades financieras y que debemos profundizar. Por ejemplo:¿se hacen reportes al Banco Central? ¿Se siguen las cuentas desde las que se producen los delitos para evitar que sigan operando? Creemos que las entidades deben hacer más para evitar que los delitos se sigan produciendo”, declaró Frangie.