Un comercio alerta por riesgos en ventas online: "Nos estafaron por $ 3 millones"
La empresa local Widas dio a conocer la maniobra por la cual recibieron pagos virtuales que luego fueron desconocidos por los titulares reales de las tarjetas. Creen que hubo carencias en la validación de identidad de la plataforma que utilizaban
Una empresa familiar local fue objeto de estafa a través de una maniobra dentro del servicio de ventas online que ofrece y decidió hacer pública la situación a través de un video publicado en sus redes para alertar a otros emprendedores respecto de los riesgos del comercio electrónico.
Se trata de la firma Widas, dedicada a la venta de todo tipo de mobiliario y accesorios para la decoración del hogar, que posee su local en calle Moreno y desde allí distribuye sus productos a todo el país a través de sus redes sociales y sitio web. En diálogo con Puntal, Ana Lisa y su hijo Matías Cravero, describieron la maniobra por la cual enviaron mercadería valuada en alrededor de 3 millones de pesos a presuntos compradores que con el correr de los días fueron desconocidas por quienes serían los titulares originales de las tarjetas crediticias.
“Fue entre fines de enero y principio de febrero, aproximadamente, que se sucedieron varias compras y lo que no sabemos es si fueron efectuadas por una misma persona con distintos teléfonos, o bien, por varias. Nosotros trabajábamos con una plataforma de pago, que es Payway, que pensábamos que validaba la identidad del comprador pero transcurridos unos 20 días empezaron a llegar los contracargos, que es cuando el cliente desconoce la compra”, explicó Ana a Puntal. Y precisó: “Lo que suponemos es que ésta o éstas personas de alguna manera roban teléfonos y documentación, y con todo eso a disposición realizan compras virtuales, y cuando el titular real de la tarjeta recibe el resumen y observa que tiene una compra que no hizo, la desconoce y la tarjeta les devuelve todo. Automáticamente, ése movimiento impacta en la cuenta corriente bancaria del comercio, y el mismo monto que se acreditó en aquel entonces, ahora se debita”.
“Roban teléfonos y documentación, y con eso a disposición, realizan las compras”
Por su parte, Matías comenta que frente a tal procedimiento, la plataforma de pagos virtuales se ampara en una normativa que regula el uso de tarjetas crediticias que data del año 1995, en tiempos en que el comercio electrónico aún no existía, y que sostiene que es el comerciante quien debe cerciorarse de la identidad real del cliente.
Los envíos, a Capital Federal
La mercadería en cuestión fue enviada a distintos domicilios de la zona de Capital Federal y si bien el servicio de transporte certifica la identidad de la persona que lo recibe, nada permite acreditar que fehacientemente sea la titular real de la tarjeta de pago.
Pese a las pérdidas que les implicó semejante estafa, desde Widas ratificaron que seguirán ofreciendo sus productos de manera virtual y que optaron por incorporar otra plataforma de pago online que ofrece mayores instancias de validaciones, dispone de un sistema antifraude y asume un índice de riesgo, en función del monto de la compra.