“Hay una responsabilidad del Banco Central y de los bancos públicos y privados porque no están tomando las medidas a los fines de garantizar la seguridad de los consumidores y atenuar el avance de los hackers”, comenzó diciendo el reconocido abogado de nuestra Ciudad Enrique Novo, al referirse al crecimiento de las estafas bancarias.
Y continuó explicando: “El Banco Central es el ente estatal a cargo de la habilitación de las entidades privadas y públicas y también es el ente estatal a cargo de garantizar a los consumidores que sus operaciones tengan seguridad”.
Según detalló, hay dos tipos de estafas: una es cuando advertimos que terceros efectuaron compras con nuestras tarjetas de crédito y otra es cuando se realiza un débito en nuestra cuenta o caja de ahorro.
En ambos casos, según explicó el abogado, debemos actuar inmediatamente después de advertir la estafa. Es fundamental hacerlo dentro de las 24 ó 48 horas siguientes.
“En tarjetas de crédito hay aprovechamiento cuando los datos de la tarjeta quedan en la nube, los hackers acceden a ellas y generan actividad comercial usando la tarjeta de un tercero”, especificó Novo.
Ante este tipo de hechos, ¿qué debemos hacer? “Cuando el tercero controla su resumen, inmediatamente lo tiene que impugnar y asignarle a la tarjeta o entidad la responsabilidad de acreditar que la compra la hizo él; uno tiene que negar la compra y no hacerse cargo al momento que advierta en el resumen de cuenta, pero hay un periodo en el que tiene que impugnar el usuario de tarjeta de crédito: apenas ve una compra realizada por un tercero, inmediatamente tiene que acudir a un abogado de confianza o a la Defensoría del Pueblo”, explicó Enrique Novo.
“El que debe hacerse cargo de la deuda porque fue engañado por un tercero es la tarjeta de crédito y no el titular de la tarjeta de crédito”, enfatizó el abogado.
En el caso de que se realice un débito importante en mi caja de ahorro o cuenta, ¿qué debo hacer?
Tras ver un movimiento extraño en nuestra cuenta, inmediatamente debemos comunicarnos con el banco para que anule esa operatoria. Según recomendó Novo, hay que enviar un mail al banco y si es posible, hacer una nota y llevarla a la entidad bancaria, además de realizar la denuncia correspondiente a la Policía. Y luego de eso, es conveniente acudir a un abogado de confianza.
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