Caras y lentas: quejas porque las facturas del gas no llegan
En la Defensoría del Pueblo hubo planteos de los usuarios porque las boletas de Ecogas llegan sobre el vencimiento o, incluso, después de la fecha tope. Rins volvió a cuestionar la estimación del consumo
Las facturas del gas natural no sólo han tenido fuertes incrementos en el último año por la decisión del gobierno nacional de eliminar los subsidios. Como agravante, más allá de que la Defensoría del Pueblo se está preparando para recibir los casos que se generarán por las altas cifras que deberán afrontar los hogares riocuartenses, las boletas están apareciendo en los hogares muy cerca del vencimiento o, incluso, cuando esa fecha tope ya pasó.
Esa situación ya desembocó en planteos en la Defensoría. Es que las facturas, en vez de llegar con semanas de anticipación, como solía ocurrir, aparecen dos o tres días antes de que haya que pagarlas. Pero, además, la gente no solamente protesta por esa situación sino también por los malos tratos que reciben en la delegación riocuartense de Ecogas.
“Sabemos que las facturas que van a llegar serán caras. Pero también nos ocupan aspectos complementarios como, por ejemplo, la atención. La gente va y la tratan muy mal”, manifestó Ismael Rins, defensor del Pueblo.
Agregó que, en algunos casos, las boletas han llegado después de producidos los vencimientos. “Tenemos quejas. Una de las razones es que tratan de incentivar el uso de la factura web. Es verdad que es una metodología que debe fomentarse porque implica beneficios para el usuario, entre otros aspectos positivos. Pero la situación que viven las personas vulnerables, que no pueden pagar 1.000 pesos de internet por mes, hace que a ellas no les llegue el beneficio. Hay que pensar en todos. Porque, además, se trata de un servicio básico y de decisiones que no son inclusivas.
El defensor del Pueblo volvió a rechazar también la modalidad que está aplicando Ecogas de estimar los consumos en vez de medirlos. Si bien existe un compromiso de la empresa de erradicar esa modalidad, lo cierto es que se continúa aplicando en los meses de mayor consumo.
Reclamo nacional
“Las mediciones estimadas no tienen razón de ser, más allá de que existe una resolución que se los permite. La mitad de las facturas de Ecogas pueden hacerse a partir de estimaciones de consumo. Es una locura. No tiene sentido que después exista un discurso que le pide a la gente que ahorre. ¿Para qué ahorra gas una familia si después le cobran un estimado? Ves lo publicado en los diarios, en la televisión, y todo apunta a consumir menos pero después ese comportamiento no se refleja en las facturas”, manifestó Rins.
El planteo del ombudsman es que exista una acción de los defensores del Pueblo a nivel nacional para que esa resolución que permite las estimaciones sea desactivada o declarada inconstitucional.
Movida por los precios
Las defensorías del Pueblo de Río Cuarto y Villa María buscan ampliar el apoyo del reclamo que plantearon para que las tarifas en el sur de Córdoba se equiparen a las del norte de La Pampa y tengan una fuerte rebaja. Los defensores están buscando adhesiones entre los intendentes del sur en cuyas localidades hay gas natural.
Esa situación ya desembocó en planteos en la Defensoría. Es que las facturas, en vez de llegar con semanas de anticipación, como solía ocurrir, aparecen dos o tres días antes de que haya que pagarlas. Pero, además, la gente no solamente protesta por esa situación sino también por los malos tratos que reciben en la delegación riocuartense de Ecogas.
“Sabemos que las facturas que van a llegar serán caras. Pero también nos ocupan aspectos complementarios como, por ejemplo, la atención. La gente va y la tratan muy mal”, manifestó Ismael Rins, defensor del Pueblo.
Agregó que, en algunos casos, las boletas han llegado después de producidos los vencimientos. “Tenemos quejas. Una de las razones es que tratan de incentivar el uso de la factura web. Es verdad que es una metodología que debe fomentarse porque implica beneficios para el usuario, entre otros aspectos positivos. Pero la situación que viven las personas vulnerables, que no pueden pagar 1.000 pesos de internet por mes, hace que a ellas no les llegue el beneficio. Hay que pensar en todos. Porque, además, se trata de un servicio básico y de decisiones que no son inclusivas.
El defensor del Pueblo volvió a rechazar también la modalidad que está aplicando Ecogas de estimar los consumos en vez de medirlos. Si bien existe un compromiso de la empresa de erradicar esa modalidad, lo cierto es que se continúa aplicando en los meses de mayor consumo.
Reclamo nacional
“Las mediciones estimadas no tienen razón de ser, más allá de que existe una resolución que se los permite. La mitad de las facturas de Ecogas pueden hacerse a partir de estimaciones de consumo. Es una locura. No tiene sentido que después exista un discurso que le pide a la gente que ahorre. ¿Para qué ahorra gas una familia si después le cobran un estimado? Ves lo publicado en los diarios, en la televisión, y todo apunta a consumir menos pero después ese comportamiento no se refleja en las facturas”, manifestó Rins.
El planteo del ombudsman es que exista una acción de los defensores del Pueblo a nivel nacional para que esa resolución que permite las estimaciones sea desactivada o declarada inconstitucional.
Movida por los precios
Las defensorías del Pueblo de Río Cuarto y Villa María buscan ampliar el apoyo del reclamo que plantearon para que las tarifas en el sur de Córdoba se equiparen a las del norte de La Pampa y tengan una fuerte rebaja. Los defensores están buscando adhesiones entre los intendentes del sur en cuyas localidades hay gas natural.