En solo tres semanas: la IA que promete reducir hasta un 80% las tareas de las pymes

La incorporación de inteligencia artificial (IA) en las pequeñas y medianas empresas dejó de ser un proyecto a largo plazo y comenzó a convertirse en una herramienta concreta para optimizar la operación diaria. Con ese objetivo, Santex presentó STX Agents, una nueva unidad de negocio enfocada en desarrollar, implementar y operar agentes inteligentes capaces de automatizar procesos, asistir a los equipos de trabajo y acceder a información estratégica en tiempo real.

La propuesta está dirigida especialmente a las pymes industriales y agroindustriales, un universo que concentra la mayor parte del tejido empresarial argentino y latinoamericano. Aunque muchas de estas compañías ya utilizan sistemas de gestión empresarial (ERP), todavía administran buena parte de su información a través de planillas, correos electrónicos, documentos o aplicaciones aisladas, una situación que suele generar demoras, duplicación de tareas y pérdida de eficiencia.

La nueva plataforma busca resolver ese problema mediante agentes de inteligencia artificial que se integran a las herramientas que las empresas ya utilizan. De esta manera, los colaboradores pueden consultar información, ejecutar procesos o acceder a datos del negocio desde los mismos canales de trabajo, sin necesidad de cambiar la dinámica habitual de la organización.

“Para una PyME, frenar la operación por tecnología no es una opción. Nuestra propuesta no es vender un software complejo que requiere meses de capacitación, sino integrar agentes de IA invisibles que potencian las herramientas que el equipo ya domina. No venimos a cambiar cómo trabajan, sino a hacer que lo que ya hacen rinda el doble en tiempo récord”, afirmó Walter Abrigo, director general de Santex.

En qué sectores puede aplicarse

La compañía diseñó la solución para empresas que ya cuentan con sistemas de gestión, pero que todavía no incorporaron equipos especializados en inteligencia artificial.

Entre los rubros con mayor potencial de adopción mencionó a las industrias de alimentos y bebidas, agroindustria, metalmecánica, autopartes, logística industrial, química, packaging y plásticos, donde la automatización de tareas repetitivas puede generar mejoras rápidas en productividad y competitividad.

Los agentes inteligentes pueden adaptarse a distintas áreas de una organización. En operaciones automatizan pedidos, órdenes de compra y consultas internas, en ventas colaboran con la atención a clientes, la información sobre productos y la toma de pedidos, mientras que en finanzas facilitan el acceso a indicadores y reportes. La herramienta también puede utilizarse en marketing, recursos humanos y servicios de posventa.

Implementación en pocas semanas

Uno de los principales diferenciales de la propuesta es el tiempo de puesta en marcha. El proceso comienza con un relevamiento para detectar oportunidades de mejora dentro de la empresa. Luego se desarrolla un agente personalizado, adaptado a los procesos y reglas de negocio de cada organización, que finalmente se integra a los sistemas y canales utilizados por los equipos de trabajo.

Según informó Santex, el objetivo es que el primer agente quede operativo en aproximadamente tres semanas.

La infraestructura tecnológica fue desarrollada para integrarse con los sistemas existentes y puede funcionar tanto sobre la infraestructura del cliente como en entornos administrados por la empresa, respetando estándares internacionales de seguridad y gobierno de datos.

La experiencia previa

La nueva unidad se apoyó en el trabajo que Santex desarrolló en inteligencia artificial desde 2023 y en más de 26 años de experiencia en proyectos de transformación digital en 18 países.

De acuerdo con la compañía, implementaciones anteriores ya mostraron resultados concretos, entre ellos ahorros superiores a 3.100 horas de trabajo al año, una adopción completa de la tecnología en empresas agroindustriales y reducciones de entre el 45% y el 80% en tareas manuales vinculadas con operaciones logísticas.