En un año totalmente atípico por la pandemia de coronavirus, las compañías apuntan a la recuperación del mercado asegurador. En el Día del Seguro, Puntal dialogó con dos de los referentes del sector en Río Cuarto, Marcelo Lourenco y Raúl Meroni, quienes coincidieron en que esperan un repunte en la actividad de cara al futuro.
“La situación actual no es la ideal. Todos sabemos lo que está sucediendo a nivel país y el mercado asegurador no está ajeno a eso. De todos modos, vamos a recuperarnos, la economía se reacomodará”, afirmó Lourenco, jefe de oficina de Cooperación Seguros.
“Todas las empresas de la industria aseguradora tuvimos que enfrentarnos a las consecuencias de la pandemia de Covid-19, cuyo mayor impacto estuvo en el deterioro inicial del flujo de cobro de primas y en los volúmenes de producción. Por fuera de ello, el mayor reto estuvo en acompañar y contener a nuestros asegurados, tanto en lo operativo como en lo humano. A todas luces, fue un año atípico y sin precedentes que nos obligó a adaptar los planes estratégicos que teníamos para el 2020, a los fines de dar respuesta a los desafíos que planteó el nuevo contexto. La expectativa para lo que viene es que, progresivamente, podamos asistir a la reactivación de la economía del país, pues de ello depende el desarrollo de todas las actividades. En cuanto a nuestro sector, continuaremos adaptándonos a la ‘nueva normalidad’ para ofrecer el mejor servicio posible en respuesta al momento que estamos viviendo”, consideró Meroni, jefe de oficina de Sancor Seguros.
-¿Qué es lo que busca la gente a la hora de contratar un seguro?
Lourenco: Hay personas que buscan precio, porque creen que lo más barato es lo mejor, y quizás desconocen que, al momento de tener un siniestro, los principales responsables son ellos. Es decir, ponen a la aseguradora en garantía porque tienen un contrato, pero si la firma no paga, ellos son los que tendrán que hacerse cargo de la indemnización.
Meroni: La gente quiere productos flexibles que se adapten a sus necesidades, a sus posibilidades económicas y a su estilo de vida. Además, buscan simpleza en la contratación, atención personalizada y contención al momento del siniestro, todos diferenciales que sólo puede otorgar el productor asesor de seguros.
Finalmente, cabe decir que la pandemia potenció la necesidad de desarrollar nuevos seguros que contemplen diferentes situaciones y sus efectos sobre la actividad de empresas y particulares, al tiempo que impulsó la demanda de coberturas específicas para teletrabajo.