Desde el comienzo del aislamiento social, preventivo y obligatorio, la Defensoría de los derechos de Niñas, Niños y Adolescentes (NNyA) de la Provincia de Córdoba continuó brindando sus servicios a la comunidad de manera online.
La Defensoría es un organismo autónomo de derechos humanos que vela por hacer efectivo el respeto a los derechos expresados en la convención y por garantizar en todos los ámbitos que se respete y no se vulnere el interés superior del niño.
En este sentido, uno de los servicios que ofrece la Defensoría es el de asesoramiento para las familias y para chicas y chicos, que proporciona una guía sobre todos los temas relacionados con niñez y adolescencia, resuelve dudas, inquietudes y orienta hacia dónde concurrir según el caso. Asimismo, asesora sobre cuestiones jurídicas y administrativas, brindando información sobre los derechos y deberes que asisten a los ciudadanos. Se puede contactar al servicio de asistencia de la Defensoría en los números 351 4020503 y 351 8006696, al mail [email protected] y a través de redes sociales (@DefensoriaCba).
La mediación en línea es otro de los servicios que se pueden solicitar a la Defensoría. En este tiempo el organismo adaptó su Centro de Mediación para que pudiera funcionar de manera virtual. La mediación es un proceso de diálogo, voluntario, flexible y confidencial, en el cual un tercero neutral (mediador) asiste a las partes en conflicto para intentar un acuerdo a través de la palabra y la escucha activa. Es un proceso que puede solicitarse en casos de bullying, ciberbullying, malos tratos entre NNyA, conflictos de convivencia diaria entre NNyA, discriminación entre pares, entre otros. Para contactarse con el área de mediación se puede llamar a los números y redes sociales ya mencionados o al correo electrónico [email protected].
Es importante resaltar que no sólo los adultos pueden contactarse con la Defensoría, sino que las niñas, niños y adolescentes pueden ellos mismos solicitar ayuda al organismo por cualquiera de sus vías de contacto.
Espacio de atención
La Defensoría cuenta con un espacio de escucha activa a adolescentes. El mismo ofrece foros virtuales que se realizan cada 15 días a través de videollamadas grupales, en los que los adolescentes dialogan y debaten sobre diferentes temáticas, acompañados por profesionales de la Defensoría.
Además, la institución tiene espacios de acompañamiento virtual para adolescentes los días jueves, que pueden ser individuales o grupales, según la preferencia de los chicos. El número de contacto del área de adolescencia de la Defensoría es 351 2398953.
Para conocer más información acerca de la Defensoría se puede ingresar al sitio oficial: ddna.cba.gov.ar.