Después de que la delegación local del Pami redujo su horario de atención, el director de la UGL, Fernando Bossio, explicó que se tomó esa decisión porque el cronograma extendido de atención no dio resultados. En este sentido, detalló que, de 16 a 19, se realizó solamente un 1 por ciento de los trámites que se hacían, en promedio, durante el resto de la jornada.
Desde este lunes, la sucursal de la obra social de los jubilados y pensionados nacionales recortó su horario de atención de 12 a 9 horas, y puso en marcha un nuevo cronograma. Hasta la semana pasada, las oficinas de la calle Alvear estaban abiertas al público de 7 a 19, pero ahora cierran sus puertas a las 16.
La definición se tomó luego de una evaluación que llevaron adelante las autoridades locales, por la cual pudieron determinar que, en las últimas tres horas de atención, los trámites generados rondaban el 1 por ciento del total.
“Por un lado, no teníamos demanda de parte de los afiliados durante este último tramo de la tarde, y por eso las puertas estaban abiertas pero las oficinas casi vacías”, señaló Bossio.
Por otra parte, detalló que tampoco se había asignado el recurso humano necesario para poder al menos completar las gestiones que se iniciaban durante las últimas horas de la tarde. “Cuando la gente llegaba para alguna gestión, el personal necesario no se encontraba en la delegación, por lo que debían volver al otro día para poder terminarlo. La eficiencia era cero”, dijo el director Fernando Bossio.
En el mismo sentido, detalló que, cuando se lanzó la ampliación del horario de atención, la promesa de Pami central fue dotar a Río Cuarto del recurso humano necesario, pero aseguró que eso nunca se concretó.
Mantienen 2 horas de extensión
De todos modos, las autoridades del instituto aclararon que se hace un esfuerzo organizativo junto a los trabajadores para mantener al menos dos horas de la extensión horaria. Vale recordar que el esquema histórico de atención era de 7 a 14.
Sobre este punto, Bossio explicó que se diagramaron dos turnos diferentes para los empleados de Pami Río Cuarto. El nuevo esquema, con un primer turno de 7 a 14 y otro de 9 a 16, permite extender dos horas la recepción de trámites.
Además, Fernando Bossio puntualizó que ésto les permite contar con todo el personal durante el horario pico dentro del instituto. En tal sentido, dijo que la mayor demanda de atención se da de 9 a 14 horas.
