Con un proyecto para la tercera edad buscan generar una "ciudad amigable"
El Espacio Illia y la Comisión de Mujeres Empresarias de Cecis llevaron a cabo en conjunto un programa de Comercios Amigables con Personas Mayores.
El programa tiene como objetivo sensibilizar al sector comercial sobre aspectos y medidas que pueden adoptar para mejorar la atención y el trato a las personas mayores y generar un espacio de escucha, debate y reflexión con los adultos mayores como partícipes activos.
Carolina Garello, tallerista de Recreativamente y vicepresidente de la Comisión de Mujeres Empresarias de Cecis, destacó que este proyecto está realizado por los mismos protagonistas, por las personas mayores.
En el taller participan alrededor de 15 personas, es un espacio en el que se abordan diversas tématicas de estimulación cognitiva, entre otras actividades sobre la sociedad actual.
“Tuvimos un encuentro abierto y planteamos este decálogo teniendo en cuenta sus experiencias en los comercios cuando van a comprar”, señaló Garello.
Cada uno de los adultos, identificaron vivencias no solo en los comercios, sino en un ámbito más amplio.
“Queremos llegar a generar un concepto de ciudades amigables que promueve la autonomía, independecia, seguridad y participación de ellos en su comunidad”, subrayó la vicepresidente.
El decálogo consiste en diez puntos. Uno de los elementos fundamentales es el local accesible, es decir, veredas aptas, rampas, puertas más livianas, el no uso de las alfombras, entre otras cuestiones. Además, menciona el requerimiento de sillas o bancos para descanso en espera y baños para los clientes.
Siguiendo, otro de los puntos es sobre las góndolas amigables, esto hace hincapié en la altura a la que se colocan los productos, el tamaño de letra en los indicadores de precios y la eliminación de las promociones engañosas.
La visibilidad en el local también fue uno de los diez puntos del decálogo, en cuanto a la importancia de una iluminación clara y la disminución de la música en los locales.
Para quienes se manejan con taxis o remises, se menciona habilitar una vía de comunicación para pedir un vehículo.
Los adultos mayores también apuntaron a la presencia de cajas especiales con atención prioritaria, al igual que el uso de códigos QR, turnos, atención teléfonica, valorando así el contacto directo y personalizado con la persona mayor de edad.
Por último pero no menos relevante, el conocimiento para atender situaciones de emergencia y el trato amigable con la persona. Con respecto a esto último, que el empleado no infantilice al adulto mayor, que tenga paciencia a la hora de dar una explicación, respetando y considerando los tiempos de espera, que hable con claridad, repita en caso de que sea necesario, sea prudente con el contacto físico y tenga empatía.
“Estos son pequeños cambios que logran grandes diferencias”, acentuó Garello y comentó que el decálogo se presentó en el Cecis, las personas mayores pudieron leer este material y fundamentar cada uno de los puntos con sus vivencias en los comercios.
La vicepresidente destacó que en el encuentro que tuvieron con la Comisión Directiva del Cecis, los empresarios y emprendedores apuntaron a que los adultos mayores son clientes fieles si se los atiende como corresponde, por esto es importante la inclusión de ellos en la sociedad.
El 15 del corriente mes frente al Día Mundial de la Toma de Conciencia del Abuso y Maltrato en la Vejez, el Concejo Deliberante de la ciudad decide declarar de interés legislativo dicho proyecto.
“Hoy se habla de ellos en tercera persona, pero el día de mañana vamos a ser nosotros quienes estemos ahí. Por esto hay que ir tratando de generar una sociedad más amigable para todos sin importar la edad”, acentuó Garello.
Esta articulación realizada por la tallerista con la Comisión del Cecis logró que este proyecto llegue a los diversos locales y emprendimientos de los riocuartenses para lograr la finalidad de este proyecto.