Ayer estuvo en Río Cuarto Oscar Agost Carreño, subdirector de la Dirección Nacional de los Registros Nacionales de la Propiedad del Automotor (DNRPA), que reunió a los encargados de todo el sur cordobés y de provincias vecinas. “Es la vigésimo segunda reunión regional que organizamos en nuestra gestión. Viajamos por todo el país y lo que hacemos es bajarles línea a los encargados sobre qué esperamos de ellos, qué espera la sociedad de ellos y les decimos qué se viene, qué tienen que prever y en qué tienen que invertir a los efectos de brindar un mejor servicio”, manifestó el funcionario nacional.
Agost Carreño agregó que uno de los objetivos es impulsar fuertemente que los trámites se hagan por internet, y por eso ahora es un 40 por ciento más barato operar por esa vía. Además apuntan a reducir aún más los costos para el usuario.
“Uno de los problemas es que las provincias y los municipios no bajan sus propios costos. Cuando transferís un auto tenés costos nacionales y locales. Nosotros bajamos del 2 por ciento del valor del auto al 1,2 si lo hacés digital. Pero en carácter de impuestos las provincias cobran hasta el 5 por ciento. Córdoba es una de las más caras porque te cobra entre el 1,5 y el 4,5 por ciento, más lo que agregan los municipios. Así, se va hasta el 5 por ciento. En la mesa de consenso que tenemos estamos tratando que reduzcan esos aranceles. Y a las provincias ya les advertimos que si no bajan los impuestos en 2019 no se los vamos a cobrar más porque actualmente se los cobramos gratis y se los depositamos para que los usuarios no tengan que andar dando vueltas. Pero la Nación está dando la cara por las provincias y, si no hay un esfuerzo, no vamos a cobrar más esos conceptos”, detalló el funcionario nacional.
Agost Carreño precisó que el gobierno apunta a que la gente tenga que ir lo menos posible a los registros del automotor. Por eso impulsa los trámites online.
“Tenemos un gran objetivo en la comercialización de automotores y es que la gente no tenga que ir. Es decir, que el trámite sea yendo lo mínimo indispensable o ni siquiera teniendo que ir. Pero, a la vez, también el registro debe seguir dando la seguridad jurídica que da actualmente. El nuevo sistema tiene dos años y no ha generado escándalos ni problemas. Lo que falta es el mimo al usuario, al ciudadano, que debe acceder a un trámite del siglo XXI. No más carbónicos. Lo que necesitamos es que la gente, en la comodidad de su casa, cargue lo mínimo e indispensable de información en una plataforma amigable y que tenga que ir al registro lo absolutamente necesario. Como máximo, queremos que vaya con turno y que no espere más de 5 o 10 minutos para ser atendido y terminar el trámite”, declaró Agost Carreño.
- ¿Actualmente qué trámites pueden hacerse online?
- Tenemos tres grandes categorías. Tenemos ciertos trámites, por ejemplo, el de informe de dominio, informes históricos, y dentro de poco tendremos el certificado de dominio y la denuncia de venta, que son totalmente online: uno lo pide por internet, lo paga por internet y lo recibe en su mail. No tienen ni que ir y se le da la misma seguridad jurídica porque hay una calificación atrás que se hace de la misma forma que si fuera presencial. Tiene las mismas garantías. Por otro lado tenemos un conjunto de trámites -por ejemplo, el duplicado de cédula, sacar una cédula azul, la tramitación de una chapa patente perdida- que se piden por internet, se pagan por internet y sólo hay que ir al registro con un turno solamente a retirar la documentación que ya está emitida. Ahí, necesariamente tenés que retirar algún papel, una placa, alguna cédula o algo. Por eso necesitamos que el usuario vaya al registro. Lo que hicimos es que sea por turno para que no saques el numerito de verdulería y pierdas una mañana entera. Después tenemos un universo que es jurídicamente más complejo, que son trámites que se inician por internet y se va al registro unos pocos minutos por turno a ratificar la operación. Este es el caso principalmente de la transferencia: sería muy peligroso que se pueda hacer sólo por internet. De a poco vamos a ir generando que el comercio automotor se acostumbre a nuevas modalidades porque esto funciona hace 60 años de una forma y nosotros lo estamos cambiando diametralmente.
- ¿Los trámites online implican una baja de costos para los usuarios?
- Nosotros pusimos a disposición de la gente este sistema en septiembre de 2016. Hasta noviembre del año pasado era sólo para darles mayor comodidad a los usuarios. En ese tiempo fuimos viendo que nos generaba ahorro. Al no tener durante 40 minutos en promedio a personas físicas viendo qué escribió alguien con carbónico y trasladándolo a un sistema informático, los costos son distintos. Cuando fuimos viendo los beneficios de la digitalización impusimos el ahorro del 20 por ciento para los trámites realizados por esa vía. Como desde noviembre seguimos viendo que el ahorro que se genera es muy importante, y como no todo el mundo está haciendo el trámite digital, lo que queremos es fomentar más esta alternativa y llevamos del 20 al 40 por ciento el descuento. Es un esfuerzo que hace el Ministerio de Justicia de la Nación de 3.600 millones de pesos al año. Mientras tanto, hay que quebrar una cultura que hace que la gente prefiera pasarse toda una mañana en un registro que realizar ese mismo trámite desde la computadora o desde el teléfono.
