El número de llamados que a diario reciben los equipos provinciales por denuncias sobre violencia de género ha crecido notablemente. En la última semana el promedio de contactos al 0800 dispuesto para estos casos pasó de 300 diarios a más de 350, lo que genera una preocupación por parte de los equipos técnicos y el análisis de cómo darles contención en un contexto de aislamiento por la cuarentena obligatoria.
Desde la Provincia, a través del Ministerio de la Mujer que coordina Claudia Martínez, se han dispuesto líneas de contacto telefónico, con un número al que se puede escribir por WhatsApp (3518141400) o llamar de manera gratuita (0800 888 9898), con atención las 24 horas y con la posibilidad de alertar sobre algún caso en el que la mujer es víctima de las agresiones. En el marco de la emergencia sanitaria que generó la pandemia del coronavirus, desde el ministerio se lanzó un decreto por el que se resolvió la instrumentación del Plan de Contingencia, presentado por la Secretaría de Lucha contra la Violencia a la Mujer y la Trata de Personas, considerando que para muchas mujeres “el hogar es un lugar de riesgo vinculado a situaciones de violencia por razones de género, que se intensifican con el estrés causado por la evolución de la pandemia, el miedo al contagio y la incertidumbre económica, los cambios de rutina y la permanencia en la casa”, indica la resolución 36/2020 del Ministerio de la Mujer.
En diálogo con Puntal, Claudia Martínez aseguró que el sistema de atención a las víctimas de violencia se encontraba preparado para una situación como la actual desde lo que es la articulación que se mantenía con el sistema judicial y todas las aristas vinculadas a la atención de la problemática. “Cuando se conoció que se tomaría la medida de la cuarentena, muchas mujeres se acercaron a solicitar la exclusión de su pareja antes del aislamiento para no tener que estar con ellos durante todo este período y con el riesgo de nuevas agresiones”, explicó la funcionaria y precisó que en aquellos casos en que correspondía se lo autorizó. Sin embargo, muchas personas, y en el contexto estresante como el que atraviesa el país en este momento, enfrentaron hechos de violencia, que afectan no sólo a las mujeres sino también a los niños y otros familiares.
Denuncias
“En un comienzo recibimos 300 llamados diarios con denuncia, pero la última semana el promedio subió a más de 350, por lo que debimos adaptarnos a la situación y armamos un nuevo sistema de call center que recibe los llamados y los deriva a los integrantes del equipo que se encuentran en actividad en cada turno”, comentó la ministra. Del mismo modo, señaló que se han sumado 100 telefonistas que, en distintos horarios, se encuentran a disposición para atender la demanda de las mujeres de la provincia.
- ¿Cuánto ayudó el uso de las redes sociales para la difusión de estos contactos?
- Ha sido clave, ya todos conocen el número del 0800 o al menos tienen cómo conseguirlo de un modo sencillo y cuando en los primeros días el sistema se vio saturado tuvimos que activar un número de celular y lo difundimos por las redes. Rápidamente se conoció el contacto y pudimos trabajarlo. Ahora hemos comunicado los contactos del Centro Integral de Varones para que en este contexto de aislamiento social tengan recomendaciones sobre cómo manejar el enojo y prevenir la violencia y todo lo hemos difundido con las redes. Quienes lo requieran pueden escribir al 3513070929 o llamar al 0351 4342188/89. Resulta que, en la mayoría de los casos, cuando la mujer solicita la exclusión de su pareja del hogar por hechos de violencia de género nos solicitan que les brindemos a ellos un espacio donde puedan alojarse, hasta en esas instancias piensan en el otro.
- En este contexto, ¿se mantienen las capacitaciones a los funcionarios en el marco de la Ley Micaela?
- Sí, continuamos con las actividades a partir de la modalidad online, con un fuerte vínculo con la Fundación Micaela García. Incluso hemos avanzado en lo que es la formación para nuestros equipos para cuando deban empezar a trabajar en territorio después de la cuarentena, con referentes internacionales como lo son Rita Segato, Alda Facio y Alejandra Mora Mora.
Datos estadísticos
Los equipos del Ministerio de la Mujer ya superan las 350 llamadas diarias en la cuarentena obligatoria con la asistencia a víctimas de violencia.
Del total de llamadas, el 39 por ciento son consultas; 35 por ciento, denuncias; y 26 por ciento, pedidos de asesoramiento y contención.
De las consultas, el 48 por ciento corresponde a cuestiones vinculadas con los servicios del Polo Integral de la Mujer, 8% refiere al régimen de visitas de padres separados y el resto son consultas varias.
De las denuncias, el 66% corresponde a violencia de género, abuso sexual y violencia familiar; el 23%, a violaciones a las medidas de restricción y el 11%, a situaciones de violencia cometidas sobre terceros, sean vecinos, amigos o conocidos.
De los pedidos de asesoramiento y contención, el 27% solicita información sobre las medidas cautelares; el 22%, sobre denuncias ya realizadas, el 12% pide contención por situaciones de violencia en el hogar y el 16%, por situaciones de violencia de terceros.
En su mayoría, el contacto se realiza en búsqueda de asesoramiento para realizar consultas sobre cómo efectuar denuncias sobre violencia familiar, especialmente en contra de sus parejas.