Cristian Ávila creyó que otra vez, como había ocurrido un año atrás, su teléfono estaba fallando, que había un desperfecto técnico en el chip. Pero era más grave. El lunes, cuando descubrió lo que realmente había pasado, tenía una deuda por más de 300 mil pesos por un crédito bancario que nunca pidió. Ni cobró.
Entre sábado y domingo, le robaron la línea, sacaron un préstamo personal a su nombre -ahora debe afrontar 60 cuotas por más de 18.000 pesos mensuales- y transfirieron el dinero a dos cuentas. La operatoria, o mejor dicho la estafa, se concretó desde Córdoba capital. Y se convirtió en una pesadilla. “Nadie te da respuesta:ni la empresa Personal, ni el Banco Francés, ni la Justicia. Te estafan con una facilidad pasmosa y vos estás indefenso. En realidad, todos lo estamos. Me tocó a mi pero la puede pasar a cualquiera”, relata Cristian.
Ocurrió -o empezó a ocurrir- el sábado 28 de noviembre del año pasado. “Soy abonado a Personal y robaron mi línea telefónica. Lo hicieron con una facilidad increíble. La persona que se hizo pasar por mi necesitó mi número de DNI, mi nombre completo y fecha de nacimiento. Con esa información, llamó a Personal, denunció el extravío de mi celular y solicitó la reposición del chip. Y esa persona que se hizo pasar por mi dijo que quería pasar a buscar el chip por la ciudad de Córdoba y avisó que iba a retirarlo una chica, Alejandra Estefanía Paredes, por la sucursal del Nuevo Centro Shopping”, cuenta Cristian.
Y cuestiona la falla de seguridad de la empresa telefónica. Relata que en la sucursal riocuartense de General Paz 760 le dijeron que esos son los datos que exige el ente nacional de comunicaciones para certificar que quien llama es realmente quien dice ser:que diga el nombre, el DNI y la fecha de nacimiento.
“Ya teniendo mi línea tuvieron el fin de semana para operar. El domingo a la tarde me di cuenta de que no podía hacer ni recibir llamadas, pero lo atribuí a un problema técnico. Ya había tenido una falla en el chip el año anterior. Pero el lunes a las 7 y media descubrí unos movimientos en mi cuenta del Banco Francés. Se había acreditado un préstamo que nunca pedí por más de 300 mil pesos y esos fondos se habían transferido a otras cuentas. Ahí me agarró la locura”, señala Cristian.
Cuando fue a Personal se enteró de que se había retirado en Córdoba un chip con su línea. Inmediatamente, desde la empresa desactivaron el chip pero ya era tarde.
“No sé cómo tuvieron acceso a mi homebanking, porque necesitan mi usuario y mi clave. Pero esta gente se dedicará a eso, no sé, tendrá las herramientas y evidentemente conocía las fallas de seguridad del Banco Francés y de Personal. Lo primero que hice, el 30 de noviembre, fue el desconocimiento de los movimientos. Tardaron más de dos meses en responderme y me desestimaron el reclamo. También radiqué una denuncia en la Unidad Judicial el 1 de diciembre. Pero tampoco en la Unidad Judicial hubo respuesta alguna. Fui varias veces y me dijeron que libraron los oficios al Banco Francés, a Personal y al Santander, donde están las cuentas a las que fue a parar la plata, pero que no respondieron los oficios. Volvieron a hacerlo pero ellos mismos me dijeron que no tienen forma de emplazar a las corporacoines. Puede que no respondan nunca”, dice Cristian.
Su frustración y su bronca no nacen sólo de haber sido estafado, sino también de encontrarse sin respuestas en cada puerta a la que llevó su reclamo.
“El jueves pasado ya presenté la denuncia directamente ante la Fiscalía de Segunda Nominación. Y veremos ahora qué pasa. A partir del 10 de abril vence la primera cuota de ese crédito que, además, es carísitmo:una tasa del 70 y pico, una locura. Pero Personal no se hace cargo del error y, obviamente, el Banco Francés tampoco. Tengo los datos de las personas que retiraron el chip y los nombres de los titulares de las cuentas a las que se hicieron las transferencias, ambos de la ciudad de Córdoba. También tengo registro del momento en que hicieron una extracción del cajero. Me enteré de que se puede sacar efectivo sin tarjeta;se hace con un código que te envían por teléfono. Sacaron 25 mil pesos ese domingo al mediodía de la sucursal del Banco Francés del Cerro de las Rosas. Es pasmosa la facilidad con que estafan a la gente”, plantea Cristian.
Tiene los domicilios de los titulares de las cuentas, sus nombres, sus registros en la Afip. “Es documentación que incorporé a la ampliación de la denuncia pero la conseguí yo, investigando por mi cuenta, porque no me ayudó ni la Policía ni la Unidad Judicial. Es un desastre. Estamos indefensos. Los bancos han avanzado con los medios electrónicos, pero no con la seguridad, y cualquiera puede ser estafado”.
Cristian presentó una cautelar para evitar que el mes que viene el banco le debite los primeros 24.000 pesos que suman la cuota inicial más los gastos administrativos.
Lo que se lee ahora
Río Cuarto